闹心！镇江这家健身房，办卡容易退款难！
图文/编辑：郭汝
审核：曾海蓉
充值办卡，不给退钱？
是费力维权？还是自认倒霉？
近日，镇江市民郭女士向最镇江求助：
在镇江一健身房购买游泳课后
没上过一次课，要求退费
商家只愿退回部分金额
且至今未收到退款
小编来到了市民所说的健身房
位于三茅宫的迈乐缔（润康城店）
了解情况
小编以想要办健身卡的消费者身份
咨询了店内工作人员
据介绍，在店内购买健身卡和游泳课后
不可退课、退卡、退费
但可由店内工作人员帮忙办理转卡、转课
即将自己剩余的课程、时间
转卖给别的需要的消费者
选择转卖，则需要向健身房交转卡费
转卡费为办卡金额的20%
且转卖给他人需要“打折降价”
小编询问：
为何不可退卡？为何转卡需要再收费？
工作人员表示，这是公司规定
也就是说，按照这样的“公司规定”
购课后，就算一节课都没上
也将损失部分购课费用
小编向迈乐缔（润康城店）询问了
郭女士退课事件的处理结果
该店工作人员表示
郭女士要求退课，非商家过错
且在合同内写明了
退费所需扣除的相关费用
目前，店内与郭女士完成协商
后续将会进行退款
小编询问，在消费者购课买卡时
商家是否会主动向消费者说明
退费、转卡会扣除部分费用
该店工作人员表示
一般不会主动说明
但顾客询问则会如实告知
但此前，小编以消费者身份进店了解时
工作人员明确表示，不可退课、退卡、退费
另据某业内从业者透露
健身房会以各种理由推拒退费
不少消费者会选择向消协、12345投诉
或直接起诉维权
小编联系到镇江市消费者协会
工作人员表示
预付制消费的退款规则较为复杂
有的商家会在合同内做明确提示
有的则需要进一步协商解决
但商家提出不可退费的说辞
是不合理的
2021年施行的《江苏省预付卡管理办法》中
有相关条例可供参考：
第十三条
经营者发行预付卡，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未作约定或者约定不明确的，应当作有利于消费者的解释。第十八条
经营者发行预付卡，消费者有权自付款之日起15日内无理由要求退款，经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用。经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。未消费的，应当全额退款并承担预付款的利息；已经消费的，应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额，予以退款并承担退款部分的利息。预付制消费在健身
教育培训、美容、美发、洗车等
服务行业愈发普遍
但低价吸引消费者预付消费
后拒绝退费、未履行服务等情况
仍普遍存在
在此，提醒广大消费者
进行预付制消费时
问清服务内容、价格
及后续可能存在的退费等处理方式
如遇商家扯皮推诿
则勇于拿起法律武器、积极维权
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